Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Pylastra (en adelante "la Plataforma"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Pylastra es una plataforma de software como servicio (SaaS) para ingeniería estructural que ofrece herramientas de modelado 3D, cálculo estructural, validación normativa, generación de documentación y colaboración en equipo.

3. Registro y cuenta

Para acceder a la Plataforma, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si detectas un uso no autorizado.

4. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar la Plataforma únicamente para:

• Fines profesionales relacionados con ingeniería estructural.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Queda prohibido:

• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización.
• Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Realizar ingeniería inversa del software.
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio.

5. Propiedad intelectual

De la Plataforma: Todo el software, diseño, algoritmos y contenido de la Plataforma son propiedad exclusiva de Pylastra y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

De tus datos: Tú conservas la propiedad total de los datos, proyectos, cálculos y documentos que generes en la Plataforma. Nos otorgas una licencia limitada para procesar estos datos únicamente con el fin de proveer el servicio.

6. Limitación de responsabilidad

IMPORTANTE: La Plataforma es una herramienta de apoyo al ingeniero profesional. Los cálculos, documentos y validaciones generados deben ser revisados y validados por un ingeniero estructural certificado antes de su uso en proyectos reales. Pylastra no sustituye el juicio profesional del ingeniero responsable.

En la máxima medida permitida por la ley, Pylastra no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a errores en cálculos, pérdida de datos o interrupciones del servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto total pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados, los cuales serán notificados con anticipación cuando sea posible. No seremos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control.

8. Pagos y facturación

Los precios de los planes se publicarán en la Plataforma. Los pagos se realizan de forma anticipada (mensual o anual según el plan elegido). Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días. Los reembolsos se procesan conforme a nuestra política de reembolsos vigente.

9. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Al cancelar: (a) perderás acceso a las funciones de tu plan al final del periodo de facturación pagado; (b) tus datos de proyecto permanecerán accesibles en modo solo lectura durante 30 días; (c) después de 30 días, tus datos serán eliminados permanentemente.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, con notificación previa cuando sea posible.

10. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos términos periódicamente. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después del periodo de notificación constituye tu aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha efectiva del cambio.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Resolución de controversias

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver las controversias de buena fe mediante negociación directa durante un periodo de 30 días naturales a partir de la notificación escrita de la controversia.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, contáctanos en info@pylastra.com.