Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Pylastra (en adelante "nosotros" o "la Plataforma") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Puedes contactarnos en info@pylastra.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña al crear tu cuenta.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la Plataforma (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempos de sesión).
• Datos de proyecto: información técnica que ingresas en la Plataforma (geometría, cargas, materiales, cálculos estructurales).
• Datos de pago: información de facturación procesada por nuestro proveedor de pagos. No almacenamos números de tarjeta directamente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Proveer los servicios de la Plataforma (cálculos, documentación, modelado).
• Procesar pagos y facturación.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, cambios en términos).
• Mejorar la Plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en: (a) la ejecución del contrato de servicio; (b) tu consentimiento expreso cuando corresponda; (c) nuestro interés legítimo en mejorar la Plataforma; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales. En México, este tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos únicamente con:

• Proveedores de servicio: infraestructura en la nube, procesamiento de pagos y servicios de correo electrónico, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o proceso legal válido.

6. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México. En tales casos, garantizamos que existan medidas de protección adecuadas conforme a la LFPDPPP, incluyendo acuerdos de transferencia de datos con nuestros proveedores.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas tu cuenta activa o mientras sea necesario para proveer el servicio. Los datos de proyecto se conservan durante la vigencia de tu cuenta. Al cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos, incluyendo:

• Encriptación en tránsito (TLS) y en reposo.
• Control de acceso basado en roles.
• Monitoreo y registro de accesos.
• Respaldos periódicos y plan de recuperación ante desastres.

9. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@pylastra.com con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, preferencias de sesión). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos información de cookies con terceros con fines de publicidad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye tu aceptación de la política actualizada.

Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos en info@pylastra.com.